Reisvoorwaarden

In deze reisvoorwaarden verwijst "Anaula" naar Anaula Nature Resort, de touroperator. "Reiziger" verwijst naar elke persoon die een tour boekt of eraan deelneemt. "Arrangement" verwijst naar het complete tourpakket zoals beschreven in de boekingsbevestiging.

Het arrangement omvat: bus- of vliegvervoer tussen Paramaribo en het vertrekpunt (Atjoni), bootvervoer van/naar het resort, verblijf in lodges, drie maaltijden per dag, begeleide excursies en de diensten van een professionele gids.

Een boeking wordt bevestigd na ontvangst van een aanbetaling van 25% van de totale tourprijs. Een bevestiging wordt per e-mail naar de reiziger gestuurd. De boeking is bindend voor beide partijen na bevestiging.

Het resterende saldo (75%) dient uiterlijk 14 dagen voor de vertrekdatum te worden voldaan. Indien de boeking minder dan 14 dagen voor vertrek wordt gemaakt, is het volledige bedrag direct verschuldigd. Betaling kan geschieden per bankoverschrijving of andere bij de boeking gecommuniceerde methoden.

Alle prijzen zijn per persoon en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op tweepersoonskamerbezetting. Anaula behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij significante wijzigingen in vervoerskosten, belastingen of wisselkoersen.

Annulering dient schriftelijk te geschieden. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing: • 30-21 dagen voor vertrek: 25% van de tourprijs • 20-8 dagen voor vertrek: 50% van de tourprijs • 7 dagen of minder voor vertrek: 100% van de tourprijs • No-show: 100% van de tourprijs

Anaula behoudt zich het recht voor een tour te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt, of vanwege buitengewone omstandigheden (overmacht). In dergelijke gevallen ontvangt de reiziger een volledige terugbetaling of kan hij omboeken naar een alternatieve datum.

Een reisverzekering is verplicht en komt voor rekening en verantwoordelijkheid van de reiziger. Anaula raadt een uitgebreide reisverzekering aan die medische kosten, repatriëring, annulering en persoonlijke bezittingen dekt.

De reiziger is verantwoordelijk voor het bezit van geldige reisdocumenten (paspoort, visum, vaccinatiebewijzen). Anaula is niet aansprakelijk voor gevolgen van onvoldoende of ongeldige documenten.

Verblijf is gebaseerd op tweepersoonskamerbezetting. Eenpersoonskamers zijn beschikbaar tegen een toeslag per nacht. Driepersoons- of familiearrangementen kunnen op aanvraag beschikbaar zijn. Alle lodges hebben airconditioning, eigen badkamer, warm water en WiFi.

Drie maaltijden per dag zijn inbegrepen bij alle tourpakketten, evenals onbeperkt koffie, thee en water gedurende de dag. Speciale dieetwensen dienen bij de boeking te worden doorgegeven. Frisdranken en alcoholische dranken zijn niet inbegrepen en kunnen worden gekocht aan de resortbar.

Vervoer tussen Paramaribo en het resort is inbegrepen in het tourpakket. Dit omvat busvervoer naar Atjoni (ongeveer 3,5 uur) en bootvervoer van Atjoni naar het resort (ongeveer 1 uur). Vluchtopties kunnen tegen meerprijs beschikbaar zijn.

Vanwege de aard van het bootvervoer is bagage beperkt. Voor vluchten naar het binnenland geldt een bagagelimiet van 7 kg per persoon. Reizigers wordt geadviseerd in te pakken in een zachte weekendtas in plaats van een harde koffer. Overtollige bagage kan mogelijk niet worden vervoerd.

Anaula behoudt zich het recht voor het tourprogramma te wijzigen vanwege weersomstandigheden, waterstanden, veiligheidsoverwegingen, culturele evenementen of andere omstandigheden buiten onze controle. Dergelijke wijzigingen geven de reiziger geen recht op restitutie indien een gelijkwaardig alternatief wordt geboden.

Alle tours omvatten de diensten van een professionele gids die Nederlands en Engels spreekt. De gids verstrekt informatie over natuur, cultuur en veiligheid. Van reizigers wordt verwacht dat zij de instructies van de gids te allen tijde opvolgen.

Excursies en activiteiten in het tourprogramma zijn onderhevig aan beschikbaarheid en weersomstandigheden. Deelname is vrijwillig en op eigen risico van de reiziger. Anaula verstrekt veiligheidsinstructies en materiaal waar van toepassing.

Reizigers dienen in redelijke fysieke conditie te zijn om deel te nemen aan touractiviteiten, waaronder wandelen over oneffen terrein, in- en uitstappen van boten en zwemmen. Reizigers met gezondheidsproblemen dienen hun arts te raadplegen en Anaula te informeren over relevante medische aandoeningen.

Huisdieren zijn niet toegestaan in het resort of op tours. Dit beleid bestaat om de natuurlijke omgeving en het wild in het gebied te beschermen.

Anaula is niet aansprakelijk voor verlies, schade, letsel of overlijden als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, weersgebeurtenissen, politieke onrust of handelingen van derden. Deelname aan alle activiteiten geschiedt op eigen risico.

Klachten dienen eerst tijdens het verblijf te worden gemeld bij de gids of het resortmanagement zodat wij kunnen proberen het probleem direct op te lossen. Indien de klacht niet ter plaatse kan worden opgelost, dient deze binnen 30 dagen na afloop van de tour schriftelijk bij Anaula te worden ingediend.

Anaula is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen. Reizigers wordt geadviseerd waardevolle spullen veilig te bewaren en een adequate reisverzekering te hebben voor persoonlijke bezittingen.

Anaula zet zich in voor milieubehoud. Van reizigers wordt verwacht dat zij de natuurlijke omgeving respecteren, geen afval achterlaten en alle richtlijnen volgen met betrekking tot afvalverwerking en omgang met wilde dieren.

Anaula kan tijdens tours foto's en video's maken voor promotionele doeleinden. Door deel te nemen aan een tour stemt de reiziger in met het gebruik van dergelijke beelden, tenzij hij specifiek schriftelijk anders verzoekt.

Extra nachten in het resort kunnen worden geboekt onder voorbehoud van beschikbaarheid. Verlengingstarieven zijn per persoon per dag en omvatten verblijf, maaltijden en gebruik van resortfaciliteiten. Verlengingen moeten vóór aankomst worden geregeld.

Een eenpersoonskamertoeslag geldt voor reizigers die een lodge voor zichzelf wensen. De toeslag wordt per nacht berekend en dient bij de boeking te worden aangevraagd.

Kinderen van 3-15 jaar ontvangen een gereduceerd tarief. Baby's onder de 2 jaar reizen gratis. Ouders of voogden zijn te allen tijde verantwoordelijk voor het toezicht op minderjarigen.

Deze reisvoorwaarden worden beheerst door het recht van de Republiek Suriname. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Paramaribo, Suriname.